plan van aanpak

         













 

 


Laatst bijgewerkt
15-05-2011
15-05-2011

 

Tussen opdrachtgever en adviseur wordt nauw overlegd hoe de Mystery shopping onderzoeken
opgezet gaan worden. De punten waarop gecontroleerd wordt vastgesteld, en eventueel 
een specifieke opdracht die uitgevoerd moet worden.
Aan de hand van deze gegevens wordt een checklist geformuleerd en tezamen met het 
projectvoorstel ter goedkeuring aan u voorgelegd.
Vervolgens worden de Mystery-Shoppers geselecteerd en geïnstrueerd. 
Dan gaan de onderzoeken van start en worden checklisten meteen na het bezoek ingevuld.
Ook is het mogelijk dat meteen na het bezoek de Mystery-Shopper zich bekend maakt om 
de  resultaten te bespreken. 
RAPPORTAGE

De rapportage wordt gemaakt aan de hand van de ingevulde checklisten die 
geanalyseerd door de computer  vertaald worden in cijfers en procenten.
Van deze gegevens worden tevens grafieken gegenereerd.
Ook is het mogelijk een historisch overzicht te krijgen van onze mystery shopping bezoeken. 
Doordat de beoordeling een score oplevert is vergelijking tussen filialen 
onderling mogelijk waaruit dan een gemiddelde komt.
De rapportage is standaard in tweevoud, of op maat gemaakt naar uw wensen.
Meerdere exemplaren zijn uiteraard mogelijk.      
Rapportage kan ook gepresenteerd worden in een mt bijeenkomst of als PowerPoint presentatie.  

     

      

U kunt een e-mail bericht met vragen of opmerkingen over deze website verzenden aan info@kooyman-advies.nl
MYSTERYSHOPPING4YOU is een initiatief van   Kooyman-Advies   Copyright © 2006-2011
Laatst bijgewerkt: 15 May 2011