mystery-Shopping

         













 

 


Laatst bijgewerkt
15-05-2011
15-05-2011

 

Mystery shopping verzekert een bedrijf van een objectief beeld over zijn of haar organisatie. U wilt toch ook weten 
wat een klant ervaart als hij of zij bij u binnen komt . Mystery shopping is een continue meting van uw klantgerichtheid.
Bedoeld voor supermarkten, franchiseformules, winkelketens, detailhandel, hotels, restaurants, verswinkels 
dealerorganisaties, patiëntenservicebureaus en klantenbalies. Eigenlijk altijd daar waar spraken is van klantcontact,  
waar klantgerichtheid en gastvrijheid centraal staan.  
Wij bieden u een uitgebreid en flexibel programma.
De prijzen zijn concurrerend. Probeert u maar.
U kunt ervoor kiezen om het eenmalig te laten uitvoeren, maar ook abonnement vormen zijn mogelijk.
Professionele ondersteuning ook na de Mystery-Shopping onderzoeken.
Doormiddel van training en coaching, advies&begeleiding.
Heldere rapportages met op de praktijk gerichte adviezen.  

 Wij kunnen u nog meer vormen van klanttevredenheid onderzoek aanbieden. 
Ondermeer enquête, webenquête, face to face enquête, online enquête en schriftelijke enquête
telefonische enquête, audit, training, advies&begeleiding .
Voor meer informatie: info@kooyman-advies.nl 

U kunt uit de verschillende vormen van Mystery-shoppen  kiezen zoals:
Mystery shoppen
Mystery calling
Mystery patient
Mystery e mail
Mystery webvisit

 Er kan o.a. op de volgende punten gecontroleerd worden:
kwaliteit van het verkoopproces
de commerciële vaardigheden van het personeel
de klantvriendelijkheid
het afrekenpunt
de service
respons snelheid
deskundigheid

  Uiteraard kunnen er door u specifiek gewenste onderdelen aan toegevoegd worden.

  
U kunt een e-mail bericht met vragen of opmerkingen over deze website verzenden aan info@kooyman-advies.nl
MYSTERYSHOPPING4YOU is een initiatief van   Kooyman-Advies   Copyright © 2006-2011
Laatst bijgewerkt: 15 May 2011